Términos y condiciones

Conoce nuestros términos y condiciones durante y realizada tu reservación

Políticas de Reserva

1. Política De Check-In (Ingreso a la Posada) Y Check-Out (Salida de la Posada)

La reserva inicia a las 15 horas (03:00 p.m.) del día que se estipuló la misma y finaliza a las 13:00 horas (01:00 p.m.) del día o fecha en que concluye la reserva, aclarando que es hora de Venezuela; superada una (1) hora después de la hora de Check-Out, genera costos adicionales para el huésped.

2. Política De Cancelación Y Modificación

El huésped podrá cancelar o modificar su reserva, con 48 horas de antelación a la misma, para lo cual informará por escrito los datos de su cuenta bancaria a nuestro correo:reservaciones@elremansoposada.com, Posada El Remanso hará la devolución en un tiempo determinado entre 10 a 15 días hábiles, previa deducción del 10% dela reserva, por concepto de gastos de administración, si es cancelación. La modificación de la reserva no tendrá penalidad. Si el cliente decide cancelar la reserva dentro de las 48 horas de antelación a la misma, la Posada El Remanso le asiste el derecho de retener el valor de la primera noche. Si la voluntad del cliente es cambiar la fecha de su reserva, le asisten treinta (30) días calendarios previos a la misma, para hacerlo, vencido ese término no se hacen devoluciones del valor consignado; aclarando que la tarifa otorgada inicialmente, puede ser modificada dependiendo de la nueva fecha. Una vez confirmada la cancelación de la reserva, Posada El Remanso puede disponer, sin limitación alguna y totalmente de la habitación o apartamento reservado.

3. Política De Registro De Menores De Edad

Si el cliente se presenta a la Posada El Remanso con menores de 18 años de edad, debe presentar el documento de identificación de los menores (partida de nacimiento), que demuestre la existencia del parentesco. Si los menores de edad no viajan en compañía de sus padres, el cliente, debe entregar en recepción adicionalmente al documento de identificación del menor (partida de nacimiento), el permiso de los padres, el cual deberá estar autenticado por un Notario y acompañado de la copia del documento de identificación de quienes dieron la autorización. Sin esta documentación no se permite el ingreso ni reserva de los menores de edad la Posada El Remanso.

4. Política De Reserva De Extranjeros

Todo cliente extranjero que solicite reserva o se presente a la Posada El Remanso sin excepción, incluyendo menores extranjeros, deben obligatoriamente presentar su documentación personal y familiar correspondiente, es decir el pasaporte o los documentos requeridos, conforme la normatividad del Estado Venezolano para los extranjeros para su estadía.

5. Política EarlyCheck In (Registro Temprano):

Posada El Remanso no se compromete a registrar en horario anterior al Check-In salvo las siguientes condiciones:
A. Que exista disponibilidad sin alterar el buen servicio.
B. Si el Early In, se realiza después de las 9:00 a.m. del día de la reserva, se otorga el ingreso a la habitación como una atención por parte del Hotel, sin desayuno.

6. Política EarlyDeparture (Salida Anticipada)

El cliente se compromete y acepta lo siguiente:
A. Informar con un día de anticipación previo a la nueva fecha de salida de su EarlyDeparture (salida anticipada), a fin que el hotel pueda disponer de la habitación para una nueva reserva.
B. Si el cliente no informa con la anticipación de un (1) día, aceptara el cobro del valor de una noche.

7. Política Late Check-Out (Salida Tarde)

El cliente se compromete y acepta lo siguiente:

A. Sujeto a disponibilidad.
B. El Late Check-Out (salida tarde), se acepta máximo hasta las 14horas (02:00 p.m.) sin cobro.
C. El Late Check-Out, entre las 14 horas (02:00 p.m.) y las 15 horas (03:00 p.m.) sin ninguna excepción, se cobrará media tarifa adquirida por el valor de una noche en la estadía del huésped.
D. El Late Check-Out, que ocurra después de las 15 horas (03:00 p.m.), sin ninguna excepción, se cobrará la tarifa completa adquirida en la estadía del huésped por el valor de la última noche de alojamiento.

Políticas de mascotas

1. Política PetFriendly (Mascota Amigable)

Somos una Posada Pet-friendly o ̈Amigos de sus Mascotas ̈ por qué sabemos lo importante que son sus mascotas para usted y su familia; pero, apoyado en la ley la Posada El Remanso debe cumplir la misma; por lo anterior, las razas que están consideradas como potencialmente peligrosas, no pueden ser aceptadas. Las razas de mascotas, que la normatividad no considera potencialmente peligrosas, son admitidas por la Posada y su ingreso no tiene ningún costo; Por motivos de higiene, no se permiten mascotas en el comedor principal, lobby, recepción ni sala de estar. Por lo anterior, el cliente o huésped, acepta que la mascota, siempre debe permanecer bajo vigilancia, cuidado y control de la persona que suscribe el presente documento y cualquier ruido, acto o situación que afecte la tranquilidad, genere daño o perjuicios a personas, (huéspedes o empleados) como instalaciones, equipos, vehículos o elementos que cause la mascota, es responsabilidad exclusiva de la persona a cargo de la misma, por lo anterior asume el costo de los perjuicios o multas, de persistir la alteración de la tranquilidad de los demás huéspedes, Posada El remanso a su criterio, podrá disponer de la cancelación de la reserva.

Políticas de datos o información personal

1. Autorización tratamiento de datos personales

El cliente o huésped autoriza a Posada El Remanso el tratamiento de sus datos personales, entregados o suministrados a través de los diversos canales de comercialización tales como sitios web, call centers, entre otros. La Posada informa que los datos personales serán conservados con especial cuidado, de conformidad con lo establecido en la Ley y las demás normas relacionadas con la materia.

Políticas adicionales sobre la reserva

1. Información recibida por el cliente o huésped y aceptación de estas

El cliente confirma que ha recibido por parte de la Posada El Remanso toda la información necesaria o complementaria para la reserva, los términos, valores, condiciones, cambios, duración de la misma y demás, incluyendo lo relacionado con las instalaciones, servicios, ubicación, entre otros a través del sitio web, los servicios para móvil y demás medios de comunicación; por lo anterior cualquier reserva realizadas a través del sitio web, servicios para móvil y cualquier otro medio, implica que realizo la consulta y acepto plenamente y sin limitaciones los presentes términos y condiciones de cualquier tipo de reserva. Por lo anterior, la reserva se considera plenamente aceptada por el cliente o huésped, sin importar el medio de comunicación o electrónico por la cual la hubiere hecho, aprobando y asumiendo los términos y condiciones de esta. La reserva es estrictamente personal y no pueden en ningún caso transferirse bajo ninguna condición o circunstancia a terceros, ni gratis, ni por endoso o cesión, como tampoco por previo pago o por fines comerciales entre el cliente o huésped y dicho tercero.

2. Registro, tarifas, garantías y compromisos de estancia o alojamiento en la Posada El Remanso

El cliente o huésped acepta y se compromete a lo siguiente:
A. Con base en la normatividad turística, hotelera y los presentes requisitos y condiciones, todo cliente o huésped a la llegada a la Posada, debe proceder a suministrar su documento de identidad para el llenado de la tarjeta de registro, para ello, proporcionará su identificación, dirección permanente, profesión, número de móvil, actividad o profesión y demás requisitos necesarios acorde con la legislación venezolana; si hace presencia con mascotas, debe informar de la misma, la raza y aceptar las condiciones de la estadía.
B. Con base en los precios o tarifas pactados en la reserva, el mismo conlleva e indica el tipo de habitación, número de personas, fechas y horas de Check In y CheckOut y demás condiciones.
C. La tarifa o precio acordado en la reserva, conlleva liquidar y sumar todos los impuestos determinados para el servicio de hotelería y restaurante por el estado venezolano, existentes al momento de su pago.
D. Si el huésped o cliente paga su reserva en moneda diferente al bolívar venezolano, se liquidará el valor de la reserva al valor del cambio o tasa oficial de la moneda extranjera con el bolívar.
E. El valor de la reserva, no incluye servicios no estipulado en la misma, para mayor claridad la reserva, se limita al hospedaje y desayuno.
F. Los clientes o huésped, aceptan y se comprometen a utilizar su habitación de forma respetuosa y responsable; por lo tanto, cualquier conducta contraria a las normas de buena convivencia, de comportamiento, orden público y demás, conlleva a que la Posada, solicite al cliente o huésped que en forma directa o indirecta hubiere incumplido con dicha normatividad, que abandone las instalaciones sin compensación ni reembolso en el caso de que el pago ya se haya realizado; sino se ha realizado pago alguno, el cliente o huésped, deberá pagar el precio de las noches de estancia ya disfrutadas antes de dejar la Posada, sin que el anterior incumplimiento pueda conllevar a otras acciones legales.
G. La Posada, ofrece acceso WIFI, sin cargo alguno, pero por su ubicación no se garantiza con normalidad el servicio; igualmente los clientes y huéspedes no lo utilizaran bajo ninguna forma, para reproducir, representar o comunicar públicamente trabajos u obras protegidos por la ley, sin la autorización del titular de dichos derechos; los clientes también están obligados a cumplir la política de seguridad del proveedor de servicios de Internet del hotel y las normas de uso de los recursos de seguridad cuyo fin es prevenir el uso ilícito de los recursos informáticos y evitar cualquier acto abusivo, irresponsable o ilegal.

Normatividad impecable y aceptación de los términos y condiciones

La relación contractual generada por concepto de reservas o derivada de la misma, en caso de surgir cualquier controversia entre Posada El Remanso y el cliente o huésped, se regirá por la normativa vigente en el Estado Venezolano. Con el pago y confirmación de su reserva, usted como cliente o huésped acepta integralmente los términos y condiciones aquí relacionados, aceptando que lo ha leído y entendido plenamente, por lo anterior, al aceptar la reserva, da validez y legalidad total de lo aquí estipulado.